Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Koşulları

Hunerica üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır ve en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

  • Siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Resmi tatiller ve yoğun dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir.
  • Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Yanlış adres bilgilerinden doğabilecek gecikmelerden Hunerica sorumlu değildir.

Kargo ve Teslimat Süreci

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
  • Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önerilir.
  • Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti Hunerica için önceliklidir. Bu kapsamda:

  • Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin:
  • Kullanılmamış olması
  • Orijinal ambalajında bulunması
  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir

İade Süreci

  • İade talebinizi e-posta veya iletişim kanalları üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
  • Onaylanan iadeler için ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler
  • Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler
  • Ambalajı zarar görmüş ve tekrar satılamayacak ürünler

Geri Ödeme

  • İade onaylandıktan sonra ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
  • Kargo ücretleri, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir:
    • Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti Hunerica tarafından karşılanır.
    • Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise:

  • En kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Gerekli incelemeler sonrası ürün değişimi veya iadesi sağlanacaktır

İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@hunerica.com
Adres: EYÜP SULTAN MAH. SEKMEN CAD. SULTANLAR İŞ MERKEZİ
NO: 14 İÇ KAPI NO: 3 SANCAKTEPE/ İSTANBUL